Retur og ombytning

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb fra det øjeblik, du modtager varen. Det er nok, at du inden fristens udløb sender os en kort besked om, at du vil fortryde købet — fx på kontakt@forlygtexperten.dk.

1. Skriv til os og oplys ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
2. Vi sender en kort returvejledning og en returadresse.
3. Pak varen forsvarligt — gerne i den originale emballage.
4. Send pakken med et fragtfirma efter eget valg (track & trace anbefales).

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre der er tale om en fejl ved varen eller en forkert leveret vare — så sender vi en gratis returlabel.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du ville i en fysisk butik.

Brudte forseglinger på forbrugsvarer (sandpapir, polish, UV-væske) kan betyde, at varens værdi reduceres, og at vi kun kan tilbagebetale en del af beløbet.

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet (inkl. oprindelig fragt for hele ordren) senest 14 dage efter, til samme betalingsmiddel som ved købet.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, jf. købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl eller mangler ved varen, der var til stede ved leveringen.

Send en mail med billeder og en kort beskrivelse til kontakt@forlygtexperten.dk, så vurderer vi sagen og sender enten en ny vare, et erstatningsprodukt eller pengene retur.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.